Estamos rodeados de noticias fuera de contexto, titulares engañosos, imágenes antiguas tratadas como actuales o mensajes virales sin contrastar. La desinformación es uno de los grandes retos del mundo digital de hoy en día. ¿Qué papel pueden jugar la comunicación corporativa y el periodismo? ¿Nos puede ayudar la IA o solo pone piedras en el camino?

Internet y las redes sociales han democratizado el acceso a la información, pero también han multiplicado los riesgos asociados a su mal uso. Convivimos con datos reales o no, opiniones, rumores y contenidos que se comparten de forma impulsiva, sin comprobar fechas, fuentes o contexto. 

En este entorno, cada mensaje emitido contribuye a crear un clima informativo y una percepción pública. 

Pensamiento crítico

¿Qué hacer ante la desinformación? En primer lugar, ser críticos y pensar antes de actuar.

Detenerse y analizar el contenido antes de compartir, revisar la fecha de publicación y contrastar la información con fuentes oficiales y fiables son los primeros pasos.

También, huir del “por si acaso” tan habitual en cadenas de mensajes en redes sociales. Ese mero gesto es uno de los grandes motores de la propagación de bulos. 

No debemos comunicar más, sino comunicar mejor.

¿Y el papel de la comunicación?

Para empezar, desde los departamentos de comunicación se deben emitir mensajes claros, rigurosos y coherentes, especialmente en momentos de incertidumbre y crisis. Se debe monitorizar lo que se publica, no solo en medios, también en redes sociales y foros que atañe a las marcas, su sector y su contexto.

Por su parte, los medios de comunicación son una pieza esencial en la verificación de los hechos. Contrastar la información debe estar en el ADN de la prensa. Frente a prácticas como el clickbait, el plagio o la creación de pseudomedios, el rigor profesional y la ética periodística son más vitales que nunca para mantener una sociedad bien informada. 

¿Qué pasa con la IA?

Como estamos viendo, la inteligencia artificial generativa es un filón. Tanto para proporcionar oportunidades, como para los riesgos. El hecho de generar contenidos de forma masiva, imágenes o titulares, y utilizarlos sin supervisión humana, ayudan a la homogeneización del discurso, a la pérdida de calidad y a difundir “alucinaciones”. 

Por otro lado, no le quitaremos el mérito como aliada. Ayuda en tareas de bajo valor como las transcripciones de audio, pero también puede detectar patrones sospechosos. No lo olvidemos la IA es una herramienta de apoyo, pero no sustituye a la creatividad ni a la responsabilidad humana. 

¿Acabaremos con la desinformación? Es un trabajo de todos que empieza por la educación y el pensamiento crítico.