Límites en la comunicación con periodistas

Hace poco, un periodista se quejaba en redes de que un ejecutivo de cuentas de una agencia de comunicación al que no conocía de nada le había escrito a altas horas de la noche a su móvil personal pidiendo un email para enviar notas de prensa. Queja más que lógica y justificada. Lo hemos comentado más de una ocasión en este blog: las relaciones con los periodistas deben basarse en el respeto y en la empatía. 

Cuidado con las llamadas de seguimiento

En muchas agencias y departamentos de comunicación es imprescindible y norma de la casa llamar a los periodistas una vez que has enviado una nota de prensa. El objetivo, saber si la van a publicar. El problema, que la mayoría de las ocasiones son llamadas inútiles y solo consiguen enfadar a los periodistas. (más…)

Comunicación: trabajo, conocimientos y experiencia

No es la primera vez que escribo sobre lo fácil que parece mi oficio. Y hoy he decidido volver a reflexionar sobre ello. Vale que hay trabajos más relevantes para la humanidad, no lo dudo, pero eso no da pie para echar por tierra o infravalorar el trabajo de los demás. Y esto pasa en comunicación.

Es muy agotador escuchar eso de “si solo es enviar una nota de prensa”,… “solo es hacer cuatro llamadas”, …sobre todo cuando hay un presupuesto detrás. Que digo yo que si es tan sencillo y no requiere nada, ¿por qué quieres contratar un consultor de comunicación o una agencia externa? Utiliza tus recursos, si sólo es levantar un teléfono o escribir unos párrafos… (más…)

El consultor de comunicación o cómo pasarse la vida colgado…

… de un teléfono. Y es que nuestra agenda de contactos y nuestro móvil son nuestros mejores aliados o nuestros peores enemigos – cada uno que lo mire como quiera – porque nos llevamos el día enganchados al email y a las llamadas. Y es que, llamas para hacer propuestas, llamas para saber si las propuestas se han valorado, llamas para gestionar la entrevista, llamas para convocar a una rueda, llamas para confirmar… (más…)

El contacto directo con el periodista: clave en comunicación

Una de las cosas más reconfortantes de este trabajo es hablar con los periodistas. Establecer un contacto directo con ellos, conocer cuándo prefieren recibir las notas de prensa, en qué formato, si les interesa recibir determinadas informaciones, cuándo prefieren tener un desayuno… es fundamental para una buena comunicación empresarial establecer un contacto directo y honesto con los periodistas. (más…)

El periodista no es el enemigo

¿Por qué en algunos departamentos de comunicación se trata al periodista como un enemigo? ¿Por qué se ponen barreras cuando otras  veces quieres que conozcan tu compañía y hablen bien de ella? Un poco de coherencia en las relaciones con los medios.

En primer lugar, el gabinete de prensa o el departamento de comunicación de una compañía debe ver al periodista como un elemento clave en su día a día y, por eso, hay que tratar de establecer una relación cordial y honesta. Eso no significa que te tengas que hacer amigo de él, pero tampoco que haya que verle como un profesional molesto. El periodista está para informar y ,en el caso de la información corporativa, para hacer llegar el mensaje a los públicos objetivo de las empresas. (más…)

Un departamento de comunicación que no funciona, no es útil

Y cuando me refiero a que no funciona es que no es hábil, ni ágil, ni tiene ningún interés en ayudar a los periodistas. El otro día tuve que llamar al gabinete de prensa de una gran empresa para ver si me podían confirmar una promoción que estaban haciendo – aquí estaba en mi faceta de periodista- y nadie me cogió el teléfono. Resultado: no pude confirmar la información, así que no la publiqué. (más…)