16 septiembre 2015 / por Alicia / No hay comentarios

El respeto al periodista, un básico en comunicación

respeto¿Cuándo termina el trabajo del consultor de comunicación? ¿Cómo debe ser la relación con el periodista? ¿Dónde están los límites? Creo que estas preguntas se responden con lógica y, sobre todo, con respeto. Un respeto que en algunas ocasiones se pierde porque se traspasan líneas. No digo que sea de forma consciente, más bien, fruto de la ignorancia. 

Un ejemplo, un periodista quiere hacer una entrevista con un directivo y contacta con el departamento de comunicación o prensa de la empresa en cuestión. Desde la compañía se considera una oportunidad, pero también, empiezan a entrar los miedos sobre cómo posteriormente se publicará la información. Y ahí empiezan los problemas. (más…)

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28 enero 2015 / por Alicia / No hay comentarios

El miedo a compartir información con comunicación

confianza-privacidadHoy me gustaría hablar sobre el miedo que hay en muchas empresas a compartir información con su agencia e incluso con su equipo de comunicación. De hecho, más de una vez he visto cómo el consultor de la agencia se enteraba antes que el propio responsable de prensa de la empresa de las novedades de las compañías. Y eso sólo genera malestar.

Como ya hemos visto en otros posts, la confianza que se establezca entre todas las partes será fundamental para poder tener claros los mensajes que hay que emitir. La conexión entre agencia o consultor, gabinete y dirección o gerencia de las empresas es clave. ¿Por qué entonces hay ese miedo a contar? (más…)

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28 julio 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Trabajar con presión: a diario en los gabinetes de prensa

stress-presiónEn el día a día de un consultor de comunicación o de un responsable de prensa, siempre hay momentos de presión. Sobre todo, por parte del cliente o de tus propios jefes – ya trabajes en una agencia o en un departamento de marketing. El problema es que cuando uno está presionado, normalmente trabaja peor, comete más fallos y no puede pensar con claridad.

La presión puede venir de distintas formas: que si hay que salir en este medio, que si quiero una entrevista a toda página, que si el cliente se va a caer si no le consigues más impactos, … que si … (más…)

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25 abril 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Comunicación empresarial: ¿Se le puede decir al cliente que no?

decir-no-clienteDesde mi punto de vista, no es que se pueda, es que se le debe decir que no cuando algo no va a funcionar y no va a tener el resultado que espera. Siempre con argumentos, claro. Cuando una empresa contrata a un consultor externo o a una agencia de comunicación lo hace por múltiples razones, desde filosofía de la empresa hasta la falta de recursos internos, pero en todos los casos es porque confía en que le va a ayudar a alcanzar sus objetivos. 

Para ello, la transparencia, sinceridad y la honestidad, como ya comentamos en otro momento son fundamentales. Decir a todo que sí para que el cliente no se enfade, no es una solución, puede ser el comienzo de un problema. (más…)

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