22 agosto 2019 / por Alicia / No hay comentarios

Empatía e iniciativa, valores al alza en la Comunicación Corporativa

Las agencias y los consultores de comunicación además de ser honestos en nuestro trabajo y con las personas con las que trabajamos o colaboramos (ahí se incluyen los clientes, los periodistas, proveedores, etc.) , debemos ser capaces de mostrar empatía y tomar la iniciativa cuando es necesario.

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qué es qué

16 septiembre 2015 / por Alicia / No hay comentarios

El respeto al periodista, un básico en comunicación

¿Cuándo termina el trabajo del consultor de comunicación? ¿Cómo debe ser la relación con el periodista? ¿Dónde están los límites? Creo que estas preguntas se responden con lógica y, sobre todo, con respeto. Un respeto que en algunas ocasiones se pierde porque se traspasan líneas. No digo que sea de forma consciente, más bien, fruto de la ignorancia.  (más…)

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28 enero 2015 / por Alicia / No hay comentarios

El miedo a compartir información con comunicación

Hoy me gustaría hablar sobre el miedo que hay en muchas empresas a compartir información con su agencia e incluso con su equipo de comunicación. De hecho, más de una vez he visto cómo el consultor de la agencia se enteraba antes que el propio responsable de prensa de la empresa de las novedades de las compañías. Y eso sólo genera malestar. (más…)

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25 abril 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Comunicación empresarial: ¿Se le puede decir al cliente que no?

Desde mi punto de vista, no es que se pueda, es que se le debe decir que no cuando algo no va a funcionar y no va a tener el resultado que espera. Siempre con argumentos, claro. Cuando una empresa contrata a un consultor externo o a una agencia de comunicación lo hace por múltiples razones, desde filosofía de la empresa hasta la falta de recursos internos, pero en todos los casos es porque confía en que le va a ayudar a alcanzar sus objetivos. 

Para ello, la transparencia, sinceridad y la honestidad, como ya comentamos en otro momento son fundamentales. Decir a todo que sí para que el cliente no se enfade, no es una solución, puede ser el comienzo de un problema. (más…)

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