Hoy traemos un listado en formato infografía con diez pautas o mandamientos que los consultores de comunicación – ya sean independientes o de agencias – deberían poner en marcha para mantener una buena relación con sus clientes y con los periodistas.
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Reflexionamos en el post de hoy sobre el valor que la experiencia de los equipos de comunicación, especialmente la de los consultores – tanto independientes, como de agencias – aporta a las marcas. La visión y el conocimiento de los medios, del mercado o del sector juegan un papel relevante para alcanzar los resultados que necesitan los clientes.
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Diez años dan para mucho en comunicación. Incontables palabras escritas, reuniones, emails, propuestas enviadas, eventos, contactos con periodistas, … y para dar muchas gracias, millones. Este año la marca Medina Comunicación cumple diez años, un proyecto personal con el objetivo de ayudar a las compañías a llegar a sus públicos y con unos valores muy claros, entre los que destacan la honestidad, la transparencia y la personalización.
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Hace un tiempo publicamos un post en clave de humor sobre el error que comenten los periodistas cuando se convierten en los protagonistas de la noticia. Y hoy la reflexión está dedicada a las agencias de comunicación que utilizan al cliente para convertirse en las estrellas de la función.
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La encuesta del Informe Anual de la Profesión Periodística de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) pregunta desde hace unos años si la comunicación corporativa se podría considerar una actividad periodística. Y siempre, incluida la última edición, refleja dos puntos de vista: el de los periodistas y el de los comunicadores. Dependiendo del lugar en el que se esté, la percepción cambia.
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Si nos atenemos a los datos de audiencia de plataformas y/o redes sociales como YouTube, Tik Tok o Instagram, llegaremos a la conclusión del auge del contenido audiovisual. Esto obliga a las marcas a pensar en estos formatos para acercarse a sus públicos e incorporarlos en su comunicación. Habrá que analizar cómo alinearlos con los mensajes de las compañías para que realmente sean efectivos.
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Son múltiples los formatos que podemos adoptar para hacer llegar nuestros mensajes corporativos: posts en redes sociales, blogs, notas de prensa, emailing a clientes, newsletters, etc. Tendremos públicos diferentes y utilizaremos distintas plataformas o canales. Sin embargo, mantendremos dos premisas en mente: nuestro mensaje debe ser claro y entendible; y debe adaptarse.
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Hace poco, un periodista se quejaba en redes de que un ejecutivo de cuentas de una agencia de comunicación al que no conocía de nada le había escrito a altas horas de la noche a su móvil personal pidiendo un email para enviar notas de prensa. Queja más que lógica y justificada. Lo hemos comentado más de una ocasión en este blog: las relaciones con los periodistas deben basarse en el respeto y en la empatía.
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En los últimos años, los Blogs – que en sus inicios eran principalmente diarios o bitácoras digitales bastante personales – se han convertido en un canal primordial en la comunicación empresarial. Son la fuente de contenido para las redes sociales, su actualización periódica permite mejorar el posicionamiento en buscadores y, además, mejoran el branding.
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Aunque en el trabajo de las agencias de comunicación, los consultores deben estar preparados para imprevistos, es fundamental disponer de un plan de actuación con los temas o previsiones que se puedan calendarizar. Por supuesto, debemos ser flexibles y saber que ese plan es modificable, pero siempre es una buena base para que no se nos escape nada a la hora de ponerlo en marcha.
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