4 noviembre 2016 / por Alicia / No hay comentarios

Comunicación interna: más productividad y lealtad

La comunicación interna es otro pilar importante dentro de las estrategias de las compañías. Sin embargo, en muchas ocasiones las empresas se olvidan de que hay que comunicar además de hacia el exterior, también hacia el interior de las organizaciones. (más…)

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22 junio 2016 / por Alicia / No hay comentarios

Hacer las cosas bien es la mejor imagen

Hoy he leído una frase en una red social que me ha parecido muy acertada: “la mejor acción de relaciones públicas es hacer las cosas bien”. Y es que a veces nos olvidamos de que para que todo lo que invertimos en comunicación y marketing funcione, primero nuestra empresa debe dar un buen servicio.  Debe funcionar como un engranaje perfecto, como un reloj suizo.

Podemos gastar cantidades ingentes de dinero en campañas para decir lo estupenda que es la empresa o los productos, pero luego a la hora de la verdad, falla nuestra atención al cliente y da al traste con todo lo trabajado. (más…)

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7 octubre 2015 / por Alicia / No hay comentarios

Imagen corporativa: cambiar el logo para cambiar resultados

cambioEste año la lucha electoral está trayendo muchos ejemplos que nos valen en el área de comunicación. Vemos que tras los resultados electorales todos ganan – bueno, venga, va, alguno se da cuenta de que no y que ha ido cuesta abajo y sin frenos e incluso lo reconoce. Y también cómo los partidos tratan de cambiar la percepción que se tiene de ellos o de sus rivales para conseguir más votos y escaños y, por tanto, ganar las elecciones (sean las que sean).

Entre las estrategias quiero destacar dos, para centrarme en la segunda: el cada vez mayor uso de las redes sociales, y el cambio de imagen. En este sentido, PP y UPYD han modificado su logotipo. La pregunta que me hago es si un cambio de logo es suficiente para modificar la imagen que los votantes tienen. (más…)

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22 septiembre 2015 / por Alicia / No hay comentarios

Comunicación corporativa: Cuidado con la Ortografía y la Gramática

errorQuien esté libre de cometer un error ortográfico que levante la mano y tire la primera piedra. Ahora, dicho esto, hay erratas imperdonables sobre todo cuando estamos haciendo comunicación corporativa. Un logo, un eslogan, un folleto, una revista corporativa, mensajes en redes sociales, un anuncio, … Una falta de ortografía puede llevar a un problema de imagen importante para el negocio.

Como me gustan mucho los ejemplos, os voy a poner uno. Imaginad que veis un logo de una página de empresa en Facebook donde aparece lo siguiente: “Bienvenidos ha (nombre de la empresa)”¿Da confianza en sus servicios? (más…)

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29 abril 2015 / por Alicia / No hay comentarios

Todo comunica: la identidad corporativa

identidad corporativaEl otro día participé en una jornada sobre comunicación y marketing para pequeñas empresas. Y durante el evento se repitieron varios mensajes: no importa ser pequeño para hacer comunicación; innovemos para llegar a nuestros clientes, acabemos con las barreras mentales; tengamos siempre en cuenta que todo lo que hagamos va a influir en el mensaje que comunicamos a nuestros clientes; y definamos nuestra identidad corporativa.

Imaginemos una empresa que ha puesto en marcha una estupenda campaña en redes sociales. Tiene su página de Facebook y Twitter y además la llena de contenido interesante. Con fotos estupendas, vamos que dan ganas de ser su cliente. Ahora, si luego cuando llamas, falla el trato personal o el servicio postventa, ya estamos haciendo las cosas mal. (más…)

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9 diciembre 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Una foto borrosa del CEO no es publicable

fotos-calidadNo es la primera vez que hablo de la imagen en el blog, pero como hace tanto, me apetece volver a retomar este tema. Sobre todo, porque el otro día en una reunión salió esta cuestión: ¿A quién perjudica más una foto borrosa al medio que las publica o a la empresa que las emite?

¿Cuántas veces leyendo una revista os habéis encontrado con fotos de baja calidad? Y navegando en Internet, ¿esos gráficos que son más grandes que la noticia? Qué se piensa:¿qué cutre es la empresa o qué cutre el medio?. (más…)

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26 marzo 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Una y otra vez las mismas imágenes

repeticionEl pasado domingo, por si alguno no se ha enterado, falleció Adolfo Suárez. No quiero entrar en el tratamiento informativo que se dio, ya no ese día, si no desde que su hijo el viernes anunciara en rueda de prensa que le quedaban unas 48 horas de vida. Tampoco voy a hablar de la rueda de prensa televisada en vivo y en directo del director y de la médica que atendió al ex presidente en la clínica – que merecen capítulo aparte. Me voy a centrar en las imágenes. ¿No tenéis la sensación de que constantemente veíamos lo mismo?

¿Cuántas veces se emitió la última foto de Suárez acompañado del Rey? ¿Cuántas las escenas del golpe de estado del 23 –F? ¿Cuántas el anuncio de su dimisión?  Y eso, que estamos ante un personaje del que hay muchas intervenciones en los medios de comunicación puesto que fue un presidente de gobierno.

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20 marzo 2014 / por Alicia / No hay comentarios

La importancia de una buena imagen

fotos-calidad-comunicacionDesde aquí voy a hacer un llamamiento, por favor, responsables de marketing y comunicación, no dejéis que vuestros jefes – véase directivos y portavoces – os den fotos de sus vacaciones para tratar de ilustrar un artículo.

No digo que haya que hacerse una sesión de fotos tipo Kate Moss o Andrés Velencoso, pero por favor, un poquito de dignidad. La foto de una boda con una copa en la mano no es la mejor opción para una buena comunicación corporativa. Tampoco en la playa con el mar de fondo (muy bucólica, pero poco efectiva). (más…)

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