Seguimos reflexionando estas semanas sobre la comunicación que están realizando las marcas desde que estalló la crisis del coronavirus. Si ya hemos mencionado la responsabilidad y el cuidado que hay que tener a la hora de comunicar y difundir los mensajes en estos momentos, hoy también queremos centrarnos en cómo se puede percibir lo que emitimos. ¿Algunas campañas están siendo oportunistas? ¿ O por el contrario, son solidarias?
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Muchos de los mensajes que leemos de forma habitual en las redes sociales están programados. Se ahorra tiempo, se planifican los contenidos y permite controlar mejor qué horas son las más adecuadas. Estas son algunas de sus ventajas. Sin embargo, la programación también puede jugar malas pasadas, sobre todo, cuando se producen situaciones inesperadas.https://www.medinacomunicacion.com/redes-sociales-no-vale-solo-con-abrir-un-perfil/
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La comunicación siempre debe ser una aliada para las empresas, con sus clientes, proveedores, mercados y, por supuesto, empleados. En estos momentos de incertidumbre hay un exceso de información y debemos ser responsables con el contenido que comunicamos.
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En Agenciasdecomunicacion.org han realizado un especial destacando la labor de las agencias de comunicación lideradas por mujeres y nos pidieron participar. Ha sido un placer poder dar el punto de vista de Medina Comunicación y explicar cómo entendemos la comunicación y el trato con el cliente. Aquí os traemos unos extractos, pero os recomendamos la lectura completa.
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En momentos complicados, todos hablamos de poner en marcha comunicación de crisis cuando hay un incidente, problema o situación inesperada que afecta al negocio de las compañías. Sin embargo, hay una fase previa a la que se le denomina comunicación de riesgo. El objetivo es ser capaces de adelantarse a la propia crisis y poner en marcha medidas para estar preparados ante lo que puede venir después.
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