23 octubre 2015 / por Alicia / No hay comentarios

Comunicación: hacer propuestas, obtener respuestas

preguntas_respuestasUna de las tareas básicas de los departamentos y las agencias de comunicación es realizar propuestas a los medios. Y me refiero a proponer temas, entrevistas, desayunos, encuentros,… el fin es estrechar las relaciones entre las empresas a las que representas y la prensa (escrita, digital, audiovisual). 

Ya hemos hablado de cómo debes conocer los distintos medios, al igual que debes saber cuáles son los más adecuados para llegar al público objetivo. Una vez que tienes esto claro, hablas con el medio y haces la propuesta. Y ahí empieza un camino hacia la respuesta. (más…)

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15 diciembre 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Trabajo en equipo para lograr los objetivos

equipoUna de las cosas que más me gustan de mi trabajo es poder establecer un equipo de confianza con las empresas con las que colaboro. O más bien debería decir con las personas. No olvidemos que las empresas están hechas de personas y la relación con ellas determinará que se puedan conseguir o no los objetivos. Y la forma en que estos se puedan lograr.

El equipo de marketing o comunicación de una empresa debe ver en el consultor de comunicación no solo a un proveedor, sino a una persona más del equipo. La sinceridad, la confianza y la honestidad son muy importantes para conseguirlo y deben ser recíprocas. El consultor también tiene que hacer para que desde la empresa le vean alguien en quien confiar. (más…)

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25 abril 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Comunicación empresarial: ¿Se le puede decir al cliente que no?

decir-no-clienteDesde mi punto de vista, no es que se pueda, es que se le debe decir que no cuando algo no va a funcionar y no va a tener el resultado que espera. Siempre con argumentos, claro. Cuando una empresa contrata a un consultor externo o a una agencia de comunicación lo hace por múltiples razones, desde filosofía de la empresa hasta la falta de recursos internos, pero en todos los casos es porque confía en que le va a ayudar a alcanzar sus objetivos. 

Para ello, la transparencia, sinceridad y la honestidad, como ya comentamos en otro momento son fundamentales. Decir a todo que sí para que el cliente no se enfade, no es una solución, puede ser el comienzo de un problema. (más…)

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3 abril 2014 / por Alicia / No hay comentarios

Un departamento de comunicación que no funciona, no es útil

Sí-a-todo-mal-funcionamientoY cuando me refiero a que no funciona es que no es hábil, ni ágil, ni tiene ningún interés en ayudar a los periodistas. El otro día tuve que llamar al gabinete de prensa de una gran empresa para ver si me podían confirmar una promoción que estaban haciendo – aquí estaba en mi faceta de periodista- y nadie me cogió el teléfono. Resultado: no pude confirmar la información, así que no la publiqué.

Ni eran horas intempestivas, ni era un teléfono móvil. Era una llamada a las 11.30 de la mañana al fijo que venía como contacto en su página web. Era el teléfono del gabinete, ni si quiera pasabas por centralita. Esto es un mal funcionamiento. Volví a llamar más tarde y me ocurrió lo mismo, así que no volví a insistir. (más…)

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