Las agencias y los consultores de comunicación además de ser honestos en nuestro trabajo y con las personas con las que trabajamos o colaboramos (ahí se incluyen los clientes, los periodistas, proveedores, etc.) , debemos ser capaces de mostrar empatía y tomar la iniciativa cuando es necesario.
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Aunque muchas veces únicamente hay una persona encargada de gestionar las redes sociales en las empresas, cuando hablamos de instituciones, partidos políticos o grandes compañías, normalmente el Community Manager no está solo. (más…)
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Hoy me gustaría hablar sobre el miedo que hay en muchas empresas a compartir información con su agencia e incluso con su equipo de comunicación. De hecho, más de una vez he visto cómo el consultor de la agencia se enteraba antes que el propio responsable de prensa de la empresa de las novedades de las compañías. Y eso sólo genera malestar. (más…)
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