Comunicación corporativa: leer… y aprender

Últimamente me he acostumbrado tanto a leer, que todo lo que cae en mis manos se lleva una lecturita. Cuando digo todo, es todo: prospectos, carteles, folletos comerciales del super, el catálogo de Ikea, … bueno, vale, quizá todo no, la guía telefónica todavía no. Y creo que es deformación profesional. (más…)

Notas de prensa con publicación garantizada

En los últimos tiempos hemos visto cómo han aparecido empresas dedicadas a la emisión de notas de prensa. Se trata de compañías que ofrecen a agencias de comunicación y a los departamentos de prensa de las organizaciones el envío de notas de prensa con publicaciones garantizadas. (más…)

Comunicación: adecuar contenidos a los medios

El otro día recibí un email que me sorprendió. Era una nota de prensa de una empresa con la que no trabajo para que por favor la publicara en algún medio. El primer pensamiento que tuve fue: ¿quieren que les pase una propuesta para contratar servicios de comunicación? Luego pensé que tenía que ver con información para el blog en el que colaboro… pero la información no encajaba.

Así que bueno, expliqué cuáles son los contenidos que me interesaban para proponerlos al editor y que puedan tener cabida. Aún así, la respuesta fue para mi punto de vista de nuevo sorprendente: “bueno, yo te voy enviando cosas” (espero que tengan que ver con lo que necesito). (más…)

El periodista no es el enemigo

¿Por qué en algunos departamentos de comunicación se trata al periodista como un enemigo? ¿Por qué se ponen barreras cuando otras  veces quieres que conozcan tu compañía y hablen bien de ella? Un poco de coherencia en las relaciones con los medios.

En primer lugar, el gabinete de prensa o el departamento de comunicación de una compañía debe ver al periodista como un elemento clave en su día a día y, por eso, hay que tratar de establecer una relación cordial y honesta. Eso no significa que te tengas que hacer amigo de él, pero tampoco que haya que verle como un profesional molesto. El periodista está para informar y ,en el caso de la información corporativa, para hacer llegar el mensaje a los públicos objetivo de las empresas. (más…)

Comunicación empresarial: ¿Se le puede decir al cliente que no?

Desde mi punto de vista, no es que se pueda, es que se le debe decir que no cuando algo no va a funcionar y no va a tener el resultado que espera. Siempre con argumentos, claro. Cuando una empresa contrata a un consultor externo o a una agencia de comunicación lo hace por múltiples razones, desde filosofía de la empresa hasta la falta de recursos internos, pero en todos los casos es porque confía en que le va a ayudar a alcanzar sus objetivos. 

Para ello, la transparencia, sinceridad y la honestidad, como ya comentamos en otro momento son fundamentales. Decir a todo que sí para que el cliente no se enfade, no es una solución, puede ser el comienzo de un problema. (más…)

Comunicación empresarial para existir

Una de mis frases favoritas en esto de la comunicación es esta: Quien no comunica, no existe. Y tiene que ver fundamentalmente con la visibilidad de la marca. ¿Cuántas compañías ven cómo les cuesta hacerse un hueco porque nadie les conoce? Por supuesto, que un buen producto y una buena estrategia comercial y de marketing es clave. (más…)

Un departamento de comunicación que no funciona, no es útil

Y cuando me refiero a que no funciona es que no es hábil, ni ágil, ni tiene ningún interés en ayudar a los periodistas. El otro día tuve que llamar al gabinete de prensa de una gran empresa para ver si me podían confirmar una promoción que estaban haciendo – aquí estaba en mi faceta de periodista- y nadie me cogió el teléfono. Resultado: no pude confirmar la información, así que no la publiqué. (más…)

¿Qué es eso a lo que te dedicas? ¿Comunicaciones?

El otro día estuve en casa de unos amigos a los que conozco desde hace muuuuucho tiempo. Y de repente me encontré con la siguiente pregunta ¿pero tú exactamente a qué te dedicas? Entonces me di cuenta de dos cosas: la primera, que no suelo hablar de trabajo con mis amigos, y la segunda, que cómo es posible que después de más de 10 años no sepan en qué trabajo.

Así que lo primero que dije es, bueno, soy consultora de comunicación empresarial, me contratan las empresas para hacer planes de comunicación, organizar ruedas de prensa, enviar comunicados … “Ahhhh que haces comunicaciones” (en ese momento me imaginé con un cable RJ45 en la mano…). No exactamente. (más…)

Una comunicación honesta

Me gustaría reflexionar sobre la honestidad y lo que significa para la comunicación y las relaciones públicas. Según el diccionario de la RAE (Real Academia Española de la Lengua), honesto es algo decente, decoroso, razonable, honrado, recatado…

No voy a ser la primera en decir lo necesaria que es la comunicación honesta, ni tampoco la única. La honestidad en la comunicación empresarial e institucional tiene, desde mi punto de vista, que serlo desde el mismo mensaje hasta la relación con el receptor. Hay que ser honesto con lo que se escribe, y hay que ser honesto con el periodista y hay que ser honesto con el cliente (sobre todo si eres una agencia de comunicación o un consultor independiente). (más…)

Qué es la comunicación

Desde que nacemos estamos en constante comunicación, aunque probablemente lo que más utilicemos sea el lloro para dar a conocer que necesitamos comer, dormir o que nos cambien el pañal.

Poco a poco iremos desarrollando nuevas herramientas y canales que nos permitirán mejorar el envío de información y también la recepción de la misma. Cuando estudiaba periodismo en la facultad, debatíamos qué era la comunicación y si era necesaria la respuesta del receptor para que efectivamente existiera una comunicación real. (más…)