Muchos de los que nos dedicamos a la comunicación empresarial o institucional procedemos por experiencia o formación del mundo del periodismo. Y esto se refleja en cómo comunicamos y transmitimos la información de las compañías para las que trabajamos.
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Como estamos viendo, la pandemia de COVID-19 está haciendo que todo se vuelva más digital. Es la tabla de salvación para muchas empresas y negocios. ¿Qué hubiera pasado hace 20 años cuando el uso de Internet, tal y como lo conocemos hoy, daba sus primeros pasos y las redes sociales no existían?
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La COVID-19 y, sobre todo, la falta de tratamiento y vacuna para luchar contra ella, no nos deja otro camino que prevenir su contagio. Y, teniendo en cuenta la información existente hasta el momento, solo se consigue con distanciamiento social, el uso de protección y medidas higiénicas. Así que debemos cambiar los hábitos y nuestra forma de trabajar siempre que se pueda. En el sector de la comunicación no nos queda otra que virtualizar los eventos y las reuniones hasta que vayamos pasando las distintas fases de la denominada “desescalada”.
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Ha pasado un mes desde que en España se decretara el estado de alarma a causa de la pandemia provocada por el nuevo coronavirus SARS -CoV-2. Y muchas cosas han cambiado desde entonces. Negocios que han tenido que parar su actividad, como los dedicados a la distribución textil, la restauración o la hostelería. Otros, muchos, teletrabajamos y otros, también muchos, se desplazan a su lugar de trabajo entre las calles desiertas.
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Seguimos reflexionando estas semanas sobre la comunicación que están realizando las marcas desde que estalló la crisis del coronavirus. Si ya hemos mencionado la responsabilidad y el cuidado que hay que tener a la hora de comunicar y difundir los mensajes en estos momentos, hoy también queremos centrarnos en cómo se puede percibir lo que emitimos. ¿Algunas campañas están siendo oportunistas? ¿ O por el contrario, son solidarias?
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Muchos de los mensajes que leemos de forma habitual en las redes sociales están programados. Se ahorra tiempo, se planifican los contenidos y permite controlar mejor qué horas son las más adecuadas. Estas son algunas de sus ventajas. Sin embargo, la programación también puede jugar malas pasadas, sobre todo, cuando se producen situaciones inesperadas.https://www.medinacomunicacion.com/redes-sociales-no-vale-solo-con-abrir-un-perfil/
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La comunicación siempre debe ser una aliada para las empresas, con sus clientes, proveedores, mercados y, por supuesto, empleados. En estos momentos de incertidumbre hay un exceso de información y debemos ser responsables con el contenido que comunicamos.
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En Agenciasdecomunicacion.org han realizado un especial destacando la labor de las agencias de comunicación lideradas por mujeres y nos pidieron participar. Ha sido un placer poder dar el punto de vista de Medina Comunicación y explicar cómo entendemos la comunicación y el trato con el cliente. Aquí os traemos unos extractos, pero os recomendamos la lectura completa.
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En momentos complicados, todos hablamos de poner en marcha comunicación de crisis cuando hay un incidente, problema o situación inesperada que afecta al negocio de las compañías. Sin embargo, hay una fase previa a la que se le denomina comunicación de riesgo. El objetivo es ser capaces de adelantarse a la propia crisis y poner en marcha medidas para estar preparados ante lo que puede venir después.
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El último Informe sobre la Profesión Periodística, del que ya publicamos algunas reflexiones en el Blog, mostraba que el traspaso de profesionales desde el periodismo a la comunicación corporativa es mayor que en el sentido contrario. Los datos del estudio de 2019 arrojaban que el 73% de los contratados en el mundo de la comunicación y el 90% de los autónomos previamente desempeñaron labores de periodistas.
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